Política de reembolso

📄 Política de Devoluciones – Venezuela

En nuestra tienda trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y segura. Te recomendamos leer cuidadosamente nuestra política de devoluciones antes de realizar tu pedido.

⸻

🔄 Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido es incorrecto

• El producto llegó defectuoso

• El producto llegó dañado durante el envío

Para cualquiera de estos casos, el cliente deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia clara (fotos y/o vídeos).

⸻

⏳ Plazo para solicitar

Las solicitudes deben realizarse dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del producto.

Solicitudes fuera de este plazo no serán procesadas.

⸻

📦 Condiciones del producto

• El producto debe estar sin uso

• Debe conservar su empaque original

• No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error en la selección del producto o mal uso

• No se aceptan devoluciones de productos en oferta, liquidación o promoción

⸻

💳 Reembolsos y soluciones

Una vez evaluada y aprobada la solicitud:

• Se ofrecerá reemplazo del producto o crédito en tienda

• Los reembolsos monetarios se evaluarán caso por caso

• Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado (Pago Móvil, transferencia bancaria, Zelle u otro método disponible)

⚠️ El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria y no depende exclusivamente de nuestra tienda.

⸻

🚚 Envíos

• Los costos de envío no son reembolsables

• En caso de devolución aprobada, los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a nuestra tienda

⸻

📩 Contacto

Para iniciar una solicitud de devolución, contáctanos a:

📧 creativeshopveinfo@gmail.com

Incluye:

• Número de pedido

• Descripción del inconveniente

• Evidencia fotográfica o en video

⸻

⚖️ Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de devoluciones.